Domande frequenti

Che cos'è parkoo?

parkoo è un'app che mette in contatto chi cerca parcheggio con privati e aziende che hanno un posto auto privato che non stanno usando. Chi guida trova e prenota un posto vicino alla sua destinazione; i proprietari decidono quando il loro posto è disponibile.

Come trovo e prenoto un parcheggio?

Apri l'app parkoo su iPhone o Android, cerca un indirizzo o usa la tua posizione e scegli un posto disponibile sulla mappa. Seleziona l'orario e conferma la prenotazione: riceverai le indicazioni stradali e le istruzioni di accesso al posto.

Come condivido il mio posto auto?

Crea un account gratuito, aggiungi il tuo posto con indirizzo, foto e informazioni di accesso, e imposta i giorni e gli orari in cui è disponibile. Il nostro team controlla ogni nuovo posto prima che venga pubblicato, e puoi metterlo in pausa o cambiarne la disponibilità in qualsiasi momento.

parkoo è gratuito?

Creare un account e pubblicare un posto auto è gratuito, e chi guida non paga costi aggiuntivi rispetto al prezzo mostrato. Su ogni prenotazione completata, parkoo trattiene dalla quota del proprietario una commissione del 15% e una piccola tariffa di servizio per far funzionare il servizio.

Le aziende possono usare parkoo?

Sì. Le aziende possono condividere i posti auto inutilizzati fuori dall'orario di lavoro, gestire più posti e membri del team da un unico pannello e dare ai dipendenti l'accesso al parcheggio aziendale. Scopri di più su parkoo.app/business.

Posso modificare la durata della mia prenotazione?

Sì — tocca Modifica la durata su una prenotazione imminente o attiva. Più di 24 h prima dell'orario di inizio puoi accorciare o prolungare, in base alla disponibilità del posto; vedrai il costo aggiuntivo o il rimborso prima di confermare. Entro 24 h dall'inizio, e una volta che la prenotazione è attiva, puoi solo prolungare.

Come annullo una prenotazione?

Puoi annullare le prenotazioni imminenti toccando Annulla. Il rimborso totale si applica per le cancellazioni effettuate più di 24 h prima dell'orario di inizio, un rimborso del 50% tra 1 h e 24 h prima, e nessun rimborso meno di 1 h prima dell'inizio.

Posso annullare una prenotazione come proprietario?

Sì — apri la prenotazione imminente dalla scheda Prenotazioni (proprietario) e tocca Annulla prenotazione. Scegli un motivo (o descrivilo in "Altro"), il conducente viene avvisato subito e riceve un rimborso totale. Le cancellazioni ripetute vengono registrate e possono comportare una verifica del tuo account.

Quando verrò addebitato?

La tua carta viene verificata quando confermi una prenotazione, ma vieni effettivamente addebitato solo una volta completata la prenotazione — tramite il nostro partner di pagamento Stripe. Prolungare la prenotazione non crea un addebito separato; è incluso nell'unico addebito finale.

Come funzionano i pagamenti per i proprietari?

Appena una prenotazione termina, i tuoi guadagni vengono aggiunti al tuo saldo parkoo, con il prezzo della prenotazione, la commissione del 15% di parkoo e una piccola tariffa di servizio fissa. 48 ore dopo vengono trasferiti sul tuo saldo Stripe. Quando questo saldo supera il minimo per il versamento (commissione di versamento di Stripe più il suo importo minimo di versamento), tocca Versamento: la commissione viene detratta da ogni versamento avviato.

Il mio pagamento è sicuro?

Tutti i pagamenti avvengono tramite il nostro partner di pagamento Stripe — il principale fornitore di servizi di pagamento sul mercato. Non memorizziamo mai informazioni di carte o bancarie sui nostri server.

Quali metodi di pagamento funzionano?

Accettiamo carte di credito e di debito nonché i tuoi metodi di pagamento digitali preferiti. Ci impegniamo a rendere disponibili altri metodi di pagamento nazionali nei vari paesi.

Quali paesi e valute supporta parkoo?

Dove è disponibile parkoo?. parkoo si può scaricare in tutto il mondo. I posti auto possono attualmente essere pubblicati in tutti i paesi dell'UE, oltre che in Canada, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera e Regno Unito, e gli automobilisti di tutto il mondo possono prenotarli. Stiamo lavorando per portare parkoo in altri paesi, tra cui Stati Uniti, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Hong Kong e Singapore.

In quale valuta verrò addebitato?. Ogni prenotazione ha prezzo e pagamento nella valuta locale del posto auto stesso — un posto a Parigi ha prezzo in EUR, un posto a Zurigo in CHF — indipendentemente dal paese da cui prenoti. La tua carta viene semplicemente addebitata direttamente in quella valuta.

Come verifico la mia identità?

Vai su Profilo → Verifica dell'identità e segui i passaggi. Una volta inviata, il nostro team verificherà la tua identità entro 24-48 h.

parkoo è conforme al GDPR?

Sì, trattiamo i dati secondo il diritto svizzero e dell'UE, con dati ospitati nell'UE.

Come funzionano i punti PRK?

Cosa sono i punti PRK?. PRK è la valuta fedeltà di parkoo. Sia i conducenti che i proprietari guadagnano punti PRK grazie all'attività sulla piattaforma. I punti si accumulano in un unico saldo Rewards condiviso.

Quanto vale un punto PRK?. 1 PRK = 0,01 nella tua valuta locale. Il tuo saldo è sempre mostrato sia in PRK sia nell'equivalente nella tua valuta locale, così sai sempre esattamente cosa hai.

Come guadagno punti PRK?. I punti PRK si guadagnano con la tua attività sull'app: 3 PRK per ogni 1.00 che paghi per una prenotazione completata con il tuo metodo di pagamento, e 1 PRK per ogni 1.00 pagato per una prenotazione sul tuo posto. Guadagni punti anche lasciando una recensione scritta o ricevendone una positiva, raggiungendo dei traguardi e invitando un amico, una volta che completa le sue prime tre prenotazioni. Non si guadagnano punti sulla parte di una prenotazione pagata con PRK, né sulle prenotazioni pagate dalla tua azienda.

Come uso i miei PRK?. Al checkout, espandi la sezione parkoo Rewards e inserisci quanti PRK applicare oppure tocca Max. Puoi usare fino all'intero saldo PRK, fino al totale completo della prenotazione — una prenotazione può essere pagata interamente con PRK. L'eventuale importo restante viene addebitato sul tuo metodo di pagamento salvato.

I punti PRK scadono?. No. I tuoi punti PRK non scadono mai. Sono tuoi, da conservare e usare quando vuoi, senza limiti di tempo.

Come funziona il programma di invito?

Condividere il tuo codice. Trova il tuo codice personale in Profilo → Invita un amico. Quando un amico si registra con quel codice e completa le sue prime 3 prenotazioni pagate con il proprio metodo di pagamento, ricevi automaticamente +300 PRK.

Registrarsi con un codice. Inserisci il codice di un amico nella schermata di registrazione. Dopo le tue prime 3 prenotazioni completate e pagate con il tuo metodo di pagamento ricevi +300 PRK come bonus di benvenuto.

Quando vengono accreditati i punti?. I punti compaiono nel tuo saldo Rewards non appena la 3ª prenotazione idonea del tuo amico è completata e pagata. Le prenotazioni annullate non contano e non c'è alcun limite — guadagni +300 PRK per ogni amico che diventa un membro attivo della community.