Häufige Fragen

Was ist parkoo?

parkoo ist eine App, die Autofahrende auf Parkplatzsuche mit Privatpersonen und Unternehmen verbindet, die einen privaten Parkplatz haben, den sie gerade nicht nutzen. Autofahrende finden und buchen einen Platz in der Nähe ihres Ziels; die Besitzer entscheiden, wann ihr Platz verfügbar ist.

Wie finde und buche ich einen Parkplatz?

Öffnen Sie die parkoo App auf dem iPhone oder auf Android, suchen Sie eine Adresse oder nutzen Sie Ihren Standort und wählen Sie einen freien Platz auf der Karte. Wählen Sie Ihre Zeit und bestätigen Sie die Buchung – Sie erhalten die Wegbeschreibung und die Zugangsinformationen zum Platz.

Wie teile ich meinen Parkplatz?

Erstellen Sie ein kostenloses Konto, fügen Sie Ihren Platz mit Adresse, Fotos und Zugangsinformationen hinzu und legen Sie fest, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten er verfügbar ist. Unser Team prüft jeden neuen Platz, bevor er online geht, und Sie können ihn jederzeit pausieren oder seine Verfügbarkeit ändern.

Ist parkoo kostenlos?

Die Kontoerstellung und das Inserieren eines Parkplatzes sind kostenlos, und Autofahrende zahlen keine zusätzlichen Gebühren zum angezeigten Preis. Bei jeder abgeschlossenen Buchung behält parkoo vom Anteil des Besitzers eine Kommission von 15 % und eine kleine Servicegebühr ein, um den Dienst zu betreiben.

Können Unternehmen parkoo nutzen?

Ja. Unternehmen können ungenutzte Parkplätze ausserhalb der Arbeitszeiten teilen, mehrere Plätze und Teammitglieder über ein einziges Dashboard verwalten und Mitarbeitenden Zugang zum Firmenparkplatz geben. Mehr unter parkoo.app/business.

Kann ich die Dauer meiner Buchung ändern?

Ja — tippen Sie bei einer bevorstehenden oder aktiven Buchung auf Dauer ändern. Mehr als 24 Std. vor Ihrer Startzeit können Sie je nach Verfügbarkeit des Platzes verkürzen oder verlängern; den zusätzlichen Betrag oder die Rückerstattung sehen Sie vor der Bestätigung. Innerhalb von 24 Std. vor der Startzeit und sobald Ihre Buchung aktiv ist, können Sie nur verlängern.

Wie storniere ich eine Buchung?

Sie können bevorstehende Buchungen stornieren, indem Sie auf Stornieren tippen. Bei einer Stornierung mehr als 24 Std. vor der Startzeit erhalten Sie eine volle Rückerstattung, zwischen 1 Std. und 24 Std. vorher 50 %, und weniger als 1 Std. vor der Startzeit keine Rückerstattung.

Kann ich als Vermieter eine Buchung stornieren?

Ja — öffnen Sie die bevorstehende Buchung im Tab Buchungen (Vermieter) und tippen Sie auf Buchung stornieren. Sie wählen einen Grund (oder beschreiben ihn unter "Sonstiges"), der Fahrer wird sofort benachrichtigt und erhält eine volle Rückerstattung. Wiederholte Stornierungen werden erfasst und können eine Überprüfung Ihres Kontos auslösen.

Wann werde ich belastet?

Ihre Karte wird bei der Bestätigung einer Buchung überprüft, tatsächlich belastet werden Sie aber erst, wenn die Buchung abgeschlossen ist — über unseren Zahlungspartner Stripe. Eine Verlängerung Ihrer Buchung erzeugt keine separate Belastung; sie ist in der einen Belastung am Ende enthalten.

Wie funktionieren Zahlungen für Vermieter?

Sobald eine Buchung endet, werden Ihre Einnahmen Ihrem parkoo-Guthaben gutgeschrieben, mit Buchungspreis, der 15%-Kommission von parkoo und einer kleinen Servicepauschale. 48 Stunden später werden sie auf Ihr Stripe-Guthaben übertragen. Sobald dieses Guthaben über dem Auszahlungsminimum liegt (Auszahlungsgebühr von Stripe plus dessen Mindestauszahlungsbetrag), tippen Sie auf Auszahlung: Die Gebühr wird bei jeder ausgelösten Auszahlung abgezogen.

Ist meine Zahlung sicher?

Alle Zahlungen erfolgen über unseren Zahlungspartner Stripe — den führenden Zahlungsdienstleister am Markt. Wir speichern keine Karten- oder Bankdaten auf unseren eigenen Servern.

Welche Zahlungsmethoden funktionieren?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie Ihre bevorzugten digitalen Zahlungsmethoden. Wir setzen uns dafür ein, in verschiedenen Ländern weitere nationale Zahlungsmethoden verfügbar zu machen.

Welche Länder und Währungen unterstützt parkoo?

Wo ist parkoo verfügbar?. parkoo kann weltweit heruntergeladen werden. Parkplätze können derzeit in allen EU-Ländern sowie in Kanada, Liechtenstein, Norwegen, der Schweiz und im Vereinigten Königreich inseriert werden, und Fahrer von überall können sie buchen. Wir arbeiten daran, parkoo in weitere Länder zu bringen, darunter die USA, Australien, Neuseeland, Japan, Hongkong und Singapur.

In welcher Währung werde ich belastet?. Jede Buchung wird in der Landeswährung des Parkplatzes selbst berechnet und bezahlt — ein Platz in Paris in EUR, ein Platz in Zürich in CHF — unabhängig davon, aus welchem Land Sie buchen. Ihre Karte wird einfach direkt in dieser Währung belastet.

Wie verifiziere ich meine Identität?

Gehen Sie zu Profil → Identitätsverifizierung und folgen Sie den Schritten. Nach dem Absenden verifiziert unser Team Ihre Identität innerhalb von 24 bis 48 Std.

Ist parkoo DSGVO-konform?

Ja, wir verarbeiten Daten nach Schweizer und EU-Recht, mit Datenhaltung in der EU.

Wie funktionieren PRK-Punkte?

Was sind PRK-Punkte?. PRK ist die Treuewährung von parkoo. Sowohl Fahrer als auch Vermieter sammeln PRK-Punkte durch Aktivität auf der Plattform. Die Punkte sammeln sich in einem einzigen gemeinsamen Rewards-Guthaben.

Was ist ein PRK-Punkt wert?. 1 PRK = 0.01 in Ihrer Landeswährung. Ihr Guthaben wird immer sowohl in PRK als auch im Gegenwert Ihrer Landeswährung angezeigt, damit Sie stets genau wissen, was Sie haben.

Wie sammle ich PRK-Punkte?. PRK-Punkte werden durch Ihre Aktivität in der App gesammelt: 3 PRK für jede 1.00, die Sie für eine abgeschlossene Buchung mit Ihrem eigenen Zahlungsmittel bezahlen, und 1 PRK für jede 1.00, die für eine Buchung auf Ihrem Platz bezahlt wird. Punkte erhalten Sie auch für das Schreiben einer Bewertung oder den Erhalt einer positiven, beim Erreichen von Meilensteinen und wenn Sie einen Freund werben, sobald dieser seine ersten drei Buchungen abgeschlossen hat. Für den mit PRK bezahlten Teil einer Buchung und für Buchungen, die Ihr Unternehmen bezahlt, gibt es keine Punkte.

Wie verwende ich meine PRK?. Erweitern Sie an der Kasse den Bereich parkoo Rewards und geben Sie ein, wie viele PRK Sie einsetzen möchten, oder tippen Sie auf Max. Sie können bis zu Ihrem gesamten PRK-Guthaben einsetzen, bis zum vollen Buchungsbetrag — eine Buchung kann vollständig mit PRK bezahlt werden. Ein etwaiger Restbetrag wird Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode belastet.

Verfallen PRK-Punkte?. Nein. Ihre PRK-Punkte verfallen nie. Sie gehören Ihnen und können jederzeit ohne Zeitlimit verwendet werden.

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?

Ihren Code teilen. Ihren persönlichen Code finden Sie unter Profil → Einen Freund werben. Sobald sich ein Freund damit registriert und seine ersten 3 Buchungen mit seinem eigenen Zahlungsmittel bezahlt und abschliesst, erhalten Sie automatisch +300 PRK.

Mit einem Code registrieren. Geben Sie den Code eines Freundes im Registrierungsbildschirm ein. Nach Ihren eigenen ersten 3 abgeschlossenen Buchungen, bezahlt mit Ihrem eigenen Zahlungsmittel, erhalten Sie +300 PRK als Willkommensbonus.

Wann werden die Punkte gutgeschrieben?. Die Punkte erscheinen in Ihrem Rewards-Guthaben, sobald die 3. qualifizierende Buchung Ihres Freundes abgeschlossen und bezahlt ist. Stornierte Buchungen zählen nicht, und es gibt keine Obergrenze — Sie erhalten +300 PRK für jeden Freund, der ein aktives Mitglied der Community wird.